En Awtana, nos enorgullecemos de mantenerte al día con las últimas novedades y lanzamientos en tecnología, especialmente aquellos que pueden transformar la manera en que gestionas tu negocio. La semana pasada, tuvimos la oportunidad de asistir al evento INBOUND 2024, donde HubSpot presentó dos innovaciones que nos emocionan particularmente: Breeze Copilot y Breeze Agents. Estas herramientas, impulsadas por inteligencia artificial, están diseñadas para optimizar tu trabajo diario y ofrecer una experiencia de cliente superior.
En este artículo, te contaremos qué son Breeze Copilot y Breeze Agents, y exploraremos tres funciones clave que puedes implementar de inmediato para mejorar tu negocio.
¿Qué es Breeze Copilot?
| Breeze Copilot es la nueva herramienta de asistencia de IA dentro de HubSpot, diseñada para acompañarte en todas tus tareas diarias. Ya sea que estés en marketing, ventas o servicio al cliente, Breeze Copilot es ese compañero digital que te ayuda a ejecutar acciones de manera más rápida y precisa. Desde redactar correos electrónicos hasta generar informes complejos en cuestión de segundos, este copiloto virtual actúa como un asistente proactivo que reduce el tiempo que pasas en tareas repetitivas y te permite centrarte en decisiones estratégicas. | 
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¿Qué es Breeze Agents?
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Breeze Agents, por otro lado, son agentes virtuales especializados en automatización y atención al cliente, potenciados por inteligencia artificial. Con ellos, puedes ofrecer una experiencia de servicio al cliente más personalizada y efectiva. Estos agentes son capaces de responder preguntas frecuentes, interactuar con clientes en tiempo real y aprender de cada interacción para ofrecer respuestas más precisas y útiles con el tiempo. En pocas palabras, Breeze Agents no solo mejoran la eficiencia de tu equipo de servicio, sino que también ofrecen una atención al cliente que nunca duerme. |
3 funciones clave que puedes implementar ya mismo
| 1. Automatización avanzada de correos electrónicos con Breeze Copilot Si alguna vez te has sentido abrumado por la cantidad de correos que necesitas escribir o responder, Breeze Copilot tiene la solución. Esta función te permite redactar correos electrónicos personalizados en segundos, analizando la información de cada contacto para crear mensajes que realmente resuenen con tu audiencia. Además, no tienes que preocuparte por la revisión; Breeze Copilot sugiere correcciones gramaticales y optimiza el tono del mensaje según el contexto. Imagina el ahorro de tiempo al crear secuencias de correos personalizados para cientos de contactos con solo un clic. |
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2. Atención al cliente instantánea con Breeze Agents Breeze Agents se encarga de interactuar con tus clientes en tiempo real, resolviendo dudas comunes o escalando casos complejos cuando sea necesario. Lo fascinante es que no se limita a respuestas enlatadas. A través de machine learning, estos agentes virtuales aprenden de cada conversación y mejoran su capacidad de respuesta con el tiempo. Esto no solo alivia la carga de trabajo de tus equipos de soporte, sino que también garantiza que tus clientes siempre reciban la atención que merecen, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. |
| 3. Análisis inteligente de conversaciones con Breeze Copilot Otra función destacada es la capacidad de Breeze Copilot para analizar conversaciones en tiempo real. Mientras tus equipos de ventas o atención al cliente están hablando con un cliente, Breeze Copilot puede generar resúmenes automáticos, destacar puntos clave y ofrecer sugerencias en vivo. Esto mejora significativamente la productividad, ya que no solo reduce el tiempo de documentación manual, sino que también garantiza que no se pierdan detalles importantes en el proceso de seguimiento. |
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Conclusión
Breeze Copilot y Breeze Agents representan un cambio radical en la manera en que trabajamos con tecnología. Con sus capacidades de automatización avanzada, respuesta instantánea y análisis inteligente, estas herramientas no solo facilitan la vida de los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente, sino que también permiten a las empresas ofrecer experiencias más personalizadas y eficaces.
En Awtana, creemos que el futuro del trabajo está aquí, y HubSpot está liderando este cambio con sus innovaciones basadas en inteligencia artificial. Si aún no has probado estas funciones, es el momento de hacerlo y ver cómo pueden transformar tu día a día.
