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¿Cómo medir el desempeño de tu equipo comercial durante el trabajo remoto?

Posted by Omar Cabrera on 30-jun-2020 15:06:27

Cómo medir el desempeño de tu equipo comercial durante el trabajo remoto.

Ep 12 Shot 1.- Camilo nos comparte algunas métricas para medir el desempeño en el trabajo remoto.

El mundo cambió, nos rehusamos a creer que sea un cambio permanente, pero ya sea por las siguientes semanas, meses o años, los procesos de la empresas mutaron en todos los sentidos. 

Uno de los ajustes más significativos es el trabajo remoto. Modelo con el que muchos vendedores ya se encontraban operando desde hace algún tiempo, pero que en el presente significa el sistema más común para seguir trabajando y cumpliendo con los objetivos comerciales.


En este artículo te dejamos una guía para ayudar a tu equipo a prospectar en estos momentos de Teletrabajo:

Descarga la Guía


Y si bien la posibilidad de trabajar desde nuestra casa soluciona muchos de los conflictos de la motricidad limitada que confiere una cuarentena, genera otras dificultades en los equipos comerciales. La capacidad de visitar prospectos y clientes, la posibilidad de generar contactos por los medios formales (llamadas a la oficina) y la costumbre de vendernos y comprarnos presencialmente, mirándonos a los ojos y estrechando las manos con cada trato cerrado son prácticas que pararon de golpe durante este 2020 y no sabemos hasta cuándo vayan regresar. Si es que regresan.

Hoy las empresas y sus gerentes comerciales deben ajustarse a nuevas formas de trabajo. Los líderes de equipo  están obligados a preocuparse y actuar de manera inmediata para constatar el estado de sus trabajadores uno a uno y transmitirles tranquilidad, confianza y convencerlos de adaptarse a esta nueva realidad.

 

"Para poder optimizar la gestión de un proceso debemos ser capaces de medirlo"

 

La única manera de establecer expectativas, objetivos y cursos de acción en las gestiones comerciales es mediante métricas adaptadas a los tiempos actuales. Mismas que contemplen el estado mental de un encierro, la posibilidad y familiaridad que tenga nuestro equipo con la tecnología y las interacciones personales que son un resultado propio y necesario de pasar la mayor parte del tiempo compartiendo un espacio con nuestras parejas e hijos dentro del hogar.

 

"El número de  personas atendidas en nuestras oficinas, las llamadas y las reuniones agendadas están siendo sustituidas por los los correos electrónicos, los mensajes de WhatsApp, las videollamadas de Zoom y las invitaciones de Linkedin enviadas." 

 

Todas estas actividades se deben registrar, monitorear y reportar en nuestro sistema de CRM para permitir que la inteligencia de negocios pueda trazar una nuevo flujo de prospectos, tiempos y calificaciones. Estos datos deben generar alguna certeza en las proyecciones de cierres mensuales en esta nueva realidad de la cual lo único seguro es que hay que seguir vendiendo.