La inteligencia artificial no vino a reemplazar el conocimiento. Vino a potenciarlo. En Awtana, entendimos esta verdad desde el inicio y la convertimos en parte fundamental de nuestra visión estratégica. Sabíamos que el futuro no consistía en elegir entre humanos o tecnología, sino en encontrar formas de combinarlos para amplificar resultados, acelerar el aprendizaje y liberar el verdadero potencial de los equipos.
Por eso, tomamos la decisión de integrar inteligencia artificial no solo en nuestras soluciones para clientes, sino también en nuestra propia plataforma de aprendizaje interna: Awtana Academy. Durante el podcast, Dayana Carolina Verde, CEO de Awtana, explicó cómo la IA nos ha permitido “personalizar la experiencia de aprendizaje como nunca antes”, mientras que Omar Cabrera, Revenue Operations Manager, destacó su impacto en la eficiencia operativa: “La IA nos ayuda a anticipar dudas, automatizar respuestas y dedicar más tiempo a lo estratégico”. Para nosotros, la tecnología es un aliado del conocimiento humano, no su competencia.
La IA nos ayuda a multiplicar los resultados
Para nosotros, la inteligencia artificial no solo ha sido una herramienta útil. Se ha convertido en un verdadero multiplicador de capacidades, una especie de “niño genio” al que podemos acudir cuando enfrentamos un reto, buscamos escalar un proceso o necesitamos generar contenido con rapidez y precisión. Su rol ha evolucionado de ser un simple acompañante tecnológico a convertirse en parte activa del diseño y ejecución de nuestra estrategia de aprendizaje.
Gracias a la IA, hoy somos capaces de estructurar cursos con una lógica clara, optimizar los flujos de información y adaptar los contenidos a distintos niveles de comprensión. También ha sido clave para traducir nuestros materiales a múltiples idiomas —español, inglés y portugués— y para replicar la voz y estilo de nuestros instructores, manteniendo la cercanía y calidez que caracteriza a Awtana. Esto nos ha permitido escalar como nunca antes: más de 300 cápsulas de aprendizaje han sido creadas con el apoyo de IA, lo que representa no solo eficiencia, sino una nueva forma de pensar la creación de conocimiento. Un enfoque donde la tecnología no sustituye, sino que potencia al ser humano y amplifica el valor que entregamos a cada equipo, sin importar su idioma o ubicación.
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Sí, clonamos a César (con su permiso)
En Awtana, creemos que el conocimiento no solo está en los manuales, sino también en las personas. Y uno de los ejemplos más claros es César Hernández, nuestro cofundador y CTO, quien tiene una habilidad excepcional: traducir lo complejo a un lenguaje simple, claro y accionable. Sus explicaciones no solo son técnicas, sino profundamente humanas. Conectan, inspiran y, sobre todo, enseñan. Pero había un problema evidente: César no tiene tiempo para grabar cientos de cápsulas de video para la Awtana Academy. Su agenda, como la de cualquier líder técnico, está llena de proyectos, decisiones clave y reuniones que no puede delegar. Aun así, queríamos que su forma de explicar siguiera siendo parte del ADN de nuestra plataforma de aprendizaje. Entonces llegó la solución: la inteligencia artificial como aliada creativa. Con el consentimiento de César, utilizamos tecnología para:
El resultado: cada video creado con IA lleva el sello personal de César, lo que no solo aporta consistencia a los contenidos, sino que también mantiene esa conexión única que él genera con quienes aprenden. Este experimento no solo resolvió un problema logístico. Se convirtió en una poderosa muestra de cómo la tecnología puede amplificar el impacto humano, sin perder autenticidad ni calidez. Porque clonar a César no fue reemplazarlo, sino hacer que su conocimiento pudiera estar presente en más lugares, al mismo tiempo. Y eso, para nosotros, es el verdadero poder de la innovación. IA para personalizar la experiencia |
La inteligencia artificial (IA) juega un papel fundamental en la personalización de la experiencia del usuario, permitiendo adaptar los contenidos de acuerdo con diversas variables clave como el modelo de negocio, la industria y la madurez tecnológica de cada usuario. Esto implica que, independientemente del perfil del usuario, la IA puede ofrecer recursos altamente relevantes para sus necesidades y objetivos específicos.
Por ejemplo, un emprendedor que recién está comenzando con HubSpot puede recibir información orientada a iniciar y optimizar su uso de la plataforma, mientras que un gerente de TI más experimentado, que busca soluciones para optimizar automatizaciones dentro de su empresa, encontrará contenido avanzado que le permita mejorar sus procesos y eficiencia. Esta capacidad de personalización no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también asegura que el contenido sea escalable, adaptándose a medida que el usuario avanza y sus necesidades cambian con el tiempo.
De esta forma, la IA no solo facilita el acceso a información relevante, sino que lo hace de una manera que responde a las particularidades de cada usuario y su contexto, maximizando el valor de la plataforma y apoyando a los usuarios en su crecimiento y desarrollo.
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La IA no es infalible… pero es poderosa
Es importante comprender que la inteligencia artificial no es una herramienta mágica ni perfecta. Como bien señala Omar Cabrera, responsable de Awtana Academy, la IA no lo sabe todo, y su efectividad depende en gran medida del contexto con el que se le alimente. Sin embargo, cuando se utiliza con criterio y se le proporcionan datos precisos y relevantes, la IA puede convertirse en un aliado poderoso, capaz de acelerar procesos que antes requerían una enorme inversión de tiempo y recursos.
En nuestra experiencia, la IA ha demostrado su potencial al ayudarnos a lograr en minutos lo que antes tomaba horas o incluso días. Desde la creación automatizada de avatares personalizados, que enriquecen la interacción educativa, hasta la generación automática de subtítulos o resúmenes de contenido, esta tecnología actúa como un motor silencioso que impulsa nuestras iniciativas formativas sin que el usuario final siempre sea consciente de ello.
La clave está en entender que la IA no sustituye el criterio humano, sino que lo complementa. Nos permite centrarnos en tareas de mayor valor, como el diseño de experiencias de aprendizaje más efectivas, al tiempo que se encarga de procesos repetitivos o técnicos. En este sentido, la IA se ha transformado en una herramienta estratégica, que no solo optimiza tiempos, sino que también mejora la calidad y la accesibilidad de nuestros contenidos.
Aunque no está exenta de limitaciones, su valor radica en cómo la integramos dentro de nuestros flujos de trabajo. Con un uso responsable, ético y contextualizado, la IA se convierte en un potenciador de capacidades humanas, abriendo nuevas posibilidades para la innovación en la educación y más allá.
Conclusión:
La educación corporativa ya no es una sala con sillas ni una videollamada de dos horas. Hoy se ha convertido en una experiencia dinámica, interactiva, automatizada y profundamente adaptada al rol y al contexto de cada colaborador. Ya no se trata solo de entregar contenido, sino de generar aprendizajes significativos, alineados con los objetivos del negocio y con el ritmo de quienes aprenden.
En Awtana Academy, la inteligencia artificial nos permitió llegar más lejos, más rápido y con más impacto. Nos ayudó a construir un entorno educativo escalable, personalizado y eficiente, donde cada pieza de contenido tiene un propósito claro y responde a una necesidad real. Gracias a la IA, optimizamos tiempo, mejoramos la calidad de nuestras experiencias formativas y logramos hacer más con menos.
Durante este panel, Omar Cabrera, responsable de Awtana Academy, compartió cómo el uso inteligente de la IA —combinado con un enfoque estratégico y humano— ha transformado su manera de diseñar y escalar el aprendizaje dentro de las organizaciones. Por su parte, Dayana Verde CTO de Awtana aportó una mirada valiosa desde la experiencia de implementación, destacando cómo la automatización y la personalización están redefiniendo lo que entendemos por formación efectiva.