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title: La importancia de integrar tu CRM con tus herramientas de Marketing
description: Al integrar tu CRM con tus canales digitales podrás formar parte de la evolución tecnológica y generar potentes oportunidades de ventas.
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# [La importancia de integrar tu CRM con tus herramientas de Marketing](https://blog.awtana.com/la-importancia-de-integrar-tus-canales-digitales-con-tu-crm-0)

 Escrito por [Equipo de Awtana](https://blog.awtana.com/author/equipo-de-awtana) | 24/3/21, 16:33

 

En la actualidad el mundo comercial va de la mano con la tecnología, creando bases para entender y atender de forma eficaz a los consumidores de la mejor manera para destacarse ante los competidores. 

Los CRM se crearon con la finalidad de gestionar la relación con los contactos de una empresa; hoy en día, es una herramienta clave para inspeccionar y optimizar los medios y recursos necesarios que hacen posible la relación entre clientes y empresa. 

Por lo tanto, es imprescindible recolectar la información necesaria de tus prospectos para garantizar la correcta elaboración de contenidos, que genere el comienzo del intercambio de información y generación de interacciones necesarias para fomentar el proceso de compra, ya que tu empresa debe obtener datos valiosos  por medio del [Inbound](https://blog.awtana.com/10-datos-que-comprueban-que-el-inbound-marketing-es-la-estrategia-mas-eficaz-y-economica-para-obtener-leads-calificados) antes del contacto entre el usuario y el departamento de ventas.  

Para entender mejor cómo funciona el proceso de compra, es importante automatizar las acciones y estrategias del departamento de marketing, que actúa de forma continua en estudiar y analizar el modo en que los consumidores interactúan en un sitio o con una marca a través de diferentes canales digitales.

Hablaremos a continuación de la importancia de integrar tu CRM con tus herramientas de Marketing, una eficaz manera de evolucionar en el mundo tecnológico y generar oportunidades calificadas de ventas.

En tus sistemas (CRM u otro) se consolida la data de todos los contactos que han interactuado con tu empresa mediante alguna vía, por medio de estas herramientas, los distintos departamentos hacen posible la correcta comunicación y ejecución de sus operaciones, ya que cuentan con la posibilidad de visualizar información real, oportuna y valiosa, a través de reportería amigable.

A continuación, te dejamos algunas razones por las cuales es indispensable integrar tu CRM con tus herramientas de Marketing:

 

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**Información valiosa y centralizada:**

Tu empresa podrá obtener la información de tus clientes de una manera centralizada, esto quiere decir que obtendrás datos actualizados de cualquier prospecto a tiempo real. El saber cuales son las acciones y comportamientos que van ejerciendo los usuarios en tu sitio web, te permitirá tomar decisiones de manera predictiva, así podrás mitigar las pérdidas de tu negocio y aprovechar las oportunidades en el momento exacto. 

**Mejora de servicios al cliente:**

Tus departamento de marketing, ventas y servicios obtendrán fácil acceso a la información de los clientes para poder generar estrategias enfocadas a un servicio de mayor calidad, mejor atención y a su vez permitirá a tu empresa mejorar los procesos de ventas. Gracias a las distintas funcionalidades que ofrecen las herramientas CRM , podrás implementar distintas acciones para evaluar la experiencia de tus clientes, incluso, podrás tener el registro de las categorías de reclamos más recurrentes y el tiempo que estos toman en ser resueltos, en comparación a otro tipo de requerimientos. 

 

**Crecimiento de la productividad:**

El integrar tu CRM con tus canales digitales te permitirá centralizar la información de una manera eficaz, evitando realizar un doble trabajo, tus departamentos podrán procesar y entender fácilmente la información de todos tus contactos, tickets y negocios, así automatizar sus procesos y operaciones, disminuyendo la inversión del tiempo en tareas repetitivas y motivando a tu personal al realizar tareas de mayor valor con las que además, lograr mejores resultados.

**Información integral y completa de la compañía:** 

Tus equipos de marketing, ventas y servicios, trabajarán en conjunto para llevar a cabo estrategias diferentes, al poseer información y entender a los clientes, podrán crear métodos eficaces en base a los análisis de data histórica, lo que sucede en tiempo real y la predicción de acciones futuras en base a información de tus clientes, la industria y del mercado en general.

 

 

[Un CRM es esa herramienta que toda empresa debe de utilizar si quiere potenciar sus estrategias digitales, ya que hacen posible la realización de tareas de una manera más sencilla.](https://blog.awtana.com/news/no-veo-con-claridad-c%C3%B3mo-este-sistema-pueda-aumentar-mis-ventas-un-cliente-actual-0) Al obtener toda la información centralizada podrás manejar una visualización global de tu empresa, optimizar la interacción con tus clientes, agilizar los procesos internos y tomar las decisiones que harán que tu empresa crezca. 

En Awtana sabemos que integrar el CRM con todas tus herramientas de marketing y [Sales Automation](https://blog.awtana.com/no-veo-con-claridad-c%C3%B3mo-este-sistema-pueda-aumentar-mis-ventas-un-cliente-actual) es una increíble decisión para generar resultados positivos. Contamos con un equipo especializado que además de implementar y configurar las herramientas seleccionadas, te apoyará en la concepción de procesos, flujos, comunicación y capacitación a tus equipos.

¡Revoluciona tus estrategias de Ventas, con los servicios de Awtana!

 

 

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