Top 5 errores al implementar HubSpot y cómo Awtana los soluciona

Implementar HubSpot es una decisión poderosa. Pero también puede volverse una fuente de frustración si no se hace con estrategia, acompañamiento y enfoque en resultados. En este artículo te contamos los 5 errores más comunes que cometen las empresas al implementar HubSpot y cómo Awtana los resuelve con una metodología centrada en procesos, personas y tecnología.

1. Implementar sin una estrategia clara

Error: muchas empresas activan HubSpot sin alinear la herramienta con sus objetivos comerciales.

Consecuencia: automatizaciones aisladas, baja adopción del equipo y falta de resultados medibles.

Cómo lo resuelve Awtana: antes de configurar, analizamos los procesos actuales, definimos objetivos claros por equipo (marketing, ventas, servicio) y diseñamos una hoja de ruta con KPIs concretos. No activamos por activar: implementamos para escalar.

Error: creer que configurar HubSpot es suficiente para que el equipo lo use.

Consecuencia: herramientas subutilizadas, datos incompletos y desconfianza en el sistema.

Cómo lo resuelve Awtana: capacitamos a los equipos en su propio lenguaje. Ofrecemos formaciones prácticas, sesiones de onboarding, videos a demanda y seguimiento para asegurar adopción real. Porque sin personas comprometidas, no hay transformación.

4. Ignorar las integraciones necesarias
Error: implementar HubSpot como sistema aislado, sin conectarlo con ERP, e-commerce, WhatsApp u otras herramientas.

Consecuencia: doble trabajo, datos fragmentados, falta de visibilidad global.

Cómo lo resuelve Awtana: nuestro equipo técnico desarrolla integraciones personalizadas con sistemas clave. Ya sea un ERP local, un sistema de reservas, SAP o WhatsApp Cloud API, conectamos los puntos para que todo fluya en un solo lugar.

5. No considerar la evolución futura (automatización + IA)

Error: implementar solo lo básico sin pensar en escalar automatizaciones o aplicar inteligencia artificial.

Consecuencia: quedarse atrás frente a competidores que automatizan procesos y usan IA para mejorar ventas y servicio.

Cómo lo resuelve Awtana: diseñamos implementaciones modulares, listas para evolucionar. Incorporamos IA desde el inicio: detección de intenciones, automatización de respuestas, resúsmenes de llamadas, lead scoring inteligente, y más.

Ahora es importante que medites en estas preguntas y respuestas antes de iniciar

1. ¿Necesito tener procesos definidos antes de usar HubSpot? Sí. HubSpot no define tus procesos, los potencia. Si no tienes procesos claros, el primer paso es organizarlos.

2. ¿Debo implementar todos los hubs al inicio? No. Puedes empezar con el módulo que resuelve tu problema más urgente y escalar gradualmente.
3.¿Cuánto tiempo toma una implementación promedio? Depende del alcance, pero entre 4 a 12 semanas es lo habitual para una implementación completa con Awtana.

4. Mi equipo necesita capacitación obligatoria? Sí. Es clave para la adopción. Sin formación, nadie usará el sistema correctamente.

5.¿Puedo usar HubSpot con mi ERP o sistema actual? Sí. Siempre que el sistema permita integraciones. En Awtana hemos integrado SAP, VTEX, WhatsApp y más.

6.¿La automatización reemplaza a mi equipo comercial? No. Automatiza tareas repetitivas para que tu equipo se enfoque en lo importante: vender.

7. ¿HubSpot sirve para B2B o solo marketing digital? Sirve para ambos. Especialmente poderoso en B2B gracias a la gestión de oportunidades y personalización del ciclo de ventas.

8.¿Qué pasa si mi equipo no lo usa? Pierdes el valor de la herramienta. Por eso acompañamos con onboarding y seguimiento real.

9. ¿Puedo medir el ROI de HubSpot? Sí. Awtana configura dashboards de impacto comercial, marketing y servicio desde el día uno.

10. ¿Cómo sabré si la implementación fue exitosa? Cuando tu equipo lo use con fluidez, los datos fluyan sin fricción y tus procesos sean más eficientes. Ahí sabrás que elegiste bien.

Resumen