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Omar Cabrera

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10 Datos de WhatsApp por los que las empresas desean habilitarlo como canal de atención

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Cada vez son menos las personas que no usan su celular para alguna función rutinaria de su vida. Y es que en la actualidad un móvil sirve para más de una decena de actividades que no tienen que ver nada con hablar por teléfono. Desde entretenimiento, hasta compra de víveres o el escuchar música son usos comunes sin importar la edad, país o condición social de las personas.

Pero hablando específicamente de comunicación, pocas herramientas son tan absolutamente predilectas por lo usuarios como lo es WhatsApp. Tal vez sea el timing de su lanzamiento o lo fácil que es de usar, pero sin lugar a dudas es la app con más usuarios y comunicaciones al día en su estrato.

Es por esa sencilla razón que las empresas han entendido la enorme oportunidad que significa integrar este sistema en sus canales de atención.

Por lo cual nos dimos a la tarea de enlistar los 10 Datos de WhatsApp por los que las empresas desean habilitarlo como canal de atención

 

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Cada vez son menos las personas que no usan su celular para alguna función rutinaria de su vida. Y es que en la actualidad un móvil sirve para más...

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6 Datos que muestran la importancia de WhatsApp como herramienta para atender a tus clientes

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¿Estás considerando habilitar nuevos canales de atención para apoyar a tus clientes y a tus equipo de servicio?

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¿Qué es WhatsApp Business?

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WhatsApp Business

Todos hemos usado WhatsApp para comunicarnos, pero existe una aplicación que tiene variantes exclusivamente dirigidas a las empresas para habilitar la plataforma a sus prospectos y clientes. A continuación vamos a describir exactamente ¿Qué es WhatsApp Business?

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WhatsApp Business

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9 Razones para migrar tus procesos de servicio a clientes por medio de una mesa de ayuda Multicanal

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Todos conocemos la famosa cita: Conseguir un cliente nuevo es 10 veces más caro que conservar uno. En una era en la que cada centavo cuenta, debes cuestionarte la manera en la que recibes, clasificas y resuelves las solicitudes y problemas de tus compradores y darle una prioridad altísima.

La atención postventa no solo es un atributo comercial que permite marginar más por tus productos o servicios, también es la principal variable a considerar cuando la fidelidad de un cliente y las repeticiones de compra que conlleva son de vital importancia para permanecer a flote en un mundo con miles de oferentes.

Es por eso que en Awtana trabajamos con decenas de proveedores que cumplen con los requisitos fundamentales para entregar a tus compradores una atención óptima; enlistamos este Blog con datos duros y claros para que te animes a tomar la decisión de permitir que la tecnología lleve a tu empresa a otro nivel de satisfacción.

Aquí te damos las razones para migrar tus procesos de servicio a clientes por medio de una mesa de ayuda Multicanal

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¿Cómo los CRM se convirtieron en la herramienta principal de los vendedores para cerrar ventas?

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In Insider, herramientas, comercial, tecnología, inbound, ventas, emprendimiento, bots

¿Qué es un CRM y qué tienen que ver con mis maravillosas tablas de Excel?

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Resulta increíble creer que en el año 2021 hay empresas en LATAM que continúan dependiendo de tablas de Excel para almacenar la información de sus contactos y actividades diarias. Existen datos poco alentadores que demuestran que sin importar la industria, el tamaño o la cultura de las empresas, nuestra región sigue apostando por la continuidad de las herramientas arcaicas y conocidas por sobre las enormes las innovadoras que ofrecen posibilidades de automatización y la eficiencia.

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Resulta increíble creer que en el año 2021 hay empresas en LATAM que continúan dependiendo de tablas de Excel para almacenar la información de sus...

In Insider, industria, herramientas, comercial, inbound, ventas, servicio, fidelización

Herramientas tecnológicas que impulsan a la industria automotriz

CTA Herramientas TOFUEs una realidad que en la industria automotriz de LATAM existe un rezago tecnológico importante respecto a las herramientas que utilizan empresas del sector en USA, Asia y en Europa.

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La evolución tecnológica de la industria automotriz en Latinoamérica

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Es un hecho que una de la industrias que más ha evolucionado a través de las últimas décadas, es la industria automotriz, pero…¿Esta transformación ha incluido a la tecnología desde un punto de vista operacional hacia las necesidades de sus clientes? La respuesta es compleja, pero definitivamente existen suficientes argumentos que apoyan la noción de que no ha sido así.

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In marketing, tecnología, bots, atención al cliente, leads

leads calificados: inbound marketing la estrategia más eficaz y económica para lograrlo

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En Awtana sabemos que a veces cuesta decidirnos por implementar una herramienta de Marketing o identificar cuál es la mejor metodología para que nuestro equipo aumente su eficiencia. Mientras más integradas tengamos nuestras herramientas operativas comerciales, mayor cantidad de información obtendremos de nuestros leads, de sus preferencias, gustos y prioridades, aumentando la posibilidad de generar contenidos de valor que los atraigan a nuestras plataformas y provoquen una interacción positiva hacía una venta.

Herramientas como HubSpot centran sus funcionalidades en las acciones y comportamientos de los prospectos, habilitando el módulo HubSpot de CMS, campañas de Email Marketing y Sales Automationcon el objetivo de establecer procesos completos, cerrados y virtuosos en los que los equipos de Marketing y Ventas trabajen en conjunto en pro de cerrar ventas.

Por esta razón hemos recopilado un grupo de las estadísticas más relevantes que te ayudan a demostrar a ti a tu gerencia porque el inbound marketing es una de las metodologías que más aporta a la última línea de tu negocio. Además tenemos una guía que te puede ayudar a generar tu primera estrategia de Inbound Marketing.

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¿Cómo medir el desempeño de tu equipo comercial durante el trabajo remoto?

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Revisa cuáles son los principales indicadores que utilizan las empresas para apoyar a sus colaboradores durante el trabajo a larga distancia y cómo la tecnología puede optimizar los resultados de una operación comercial desde casa.

Ep 12 Shot 1.- Camilo nos comparte algunas métricas para medir el desempeño en el trabajo remoto.
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