¿Qué pasaría si los equipos pudieran capacitarse con la misma agilidad con la que ven un reel en redes sociales?
En Awtana, esa fue la pregunta que encendió una chispa de cambio. Una inquietud simple pero poderosa que llevó al equipo a repensar radicalmente la forma en que compartimos el conocimiento con nuestros clientes y colaboradores.
La respuesta no fue inmediata, pero sí clara: había que romper con los métodos tradicionales de formación. Lo que comenzó como sesiones remotas o presenciales, con agendas estructuradas y formatos densos, dio paso a una transformación profunda. El aprendizaje tenía que ser más ágil, más natural, y tan fácil de consumir como el contenido que todos vemos en redes sociales.
Fue así como nació nuestra metodología de MicroLearning, una forma de escalar el conocimiento en cápsulas breves, diseñadas específicamente para el rol de cada persona y pensadas para integrarse en su flujo de trabajo diario.
Este cambio no fue casualidad: fue liderado desde dentro por dos personas clave que estarán compartiendo esta experiencia como panelistas:
- Omar Cabrera, Revenue Operations Manager de Awtana, fue uno de los impulsores estratégicos del cambio. Desde su rol, entendió que formar equipos comerciales más preparados y autónomos requería algo más que buenas intenciones: necesitaba una metodología replicable, medible y alineada con los objetivos de crecimiento.
- Dayana Carolina Verde, CEO de Awtana, lideró la visión desde lo más alto, apostando por una cultura organizacional donde el aprendizaje continuo no solo fuera un valor, sino una ventaja competitiva. Su enfoque en la escalabilidad y la experiencia del cliente fue clave para que el MicroLearning se convirtiera en parte del ADN de Awtana.
Juntos compartirán cómo lograron implementar esta transformación, qué aprendizajes dejó el proceso y cómo el MicroLearning no solo cambió la forma en que enseñamos, sino también la forma en que vendemos, operamos y crecemos como empresa.
Porque cuando el conocimiento es fácil de absorber, se convierte en una herramienta poderosa. Y cuando se adapta al ritmo de las personas, deja de ser una tarea más… y se convierte en una ventaja real.
El problema es el tiempo limitado, dudas recurrentes y recursos poco escalables
En el mundo de la consultoría tecnológica, uno de los desafíos más persistentes —y a menudo invisibles— es la repetición constante de procesos de capacitación. A medida que nuevos usuarios se suman o los equipos crecen, las mismas preguntas vuelven a aparecer. Las dudas se repiten, los recursos se reutilizan sin adaptarse a los distintos contextos, y lo que debería ser un proceso eficiente, termina absorbiendo horas valiosas del equipo.
El resultado: el tiempo de los consultores y especialistas se diluye atendiendo las mismas inquietudes una y otra vez. Se pierde velocidad de respuesta. Se genera frustración tanto en los equipos internos como en los clientes. Y lo que es peor, se vuelve muy difícil escalar el conocimiento sin sacrificar calidad o personalización.
Este patrón no solo afecta la productividad, sino que limita seriamente el potencial de crecimiento. Porque si cada nueva implementación o incorporación de usuarios depende del tiempo de un experto, entonces el crecimiento se vuelve lineal, no exponencial.
Por eso en Awtana nos hicimos una pregunta clave:
¿Y si en lugar de repetir, pudiéramos automatizar el aprendizaje con la misma agilidad con la que consumimos contenido digital?
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La solución: cápsulas de aprendizaje ágil que se consumen como un reelFrente al desafío de dudas recurrentes, recursos que se agotan y tiempo limitado, en Awtana decidimos dar un giro completo a nuestra forma de capacitar. Sabíamos que seguir haciendo lo mismo —reuniones, presentaciones, sesiones uno a uno— solo nos mantendría atrapados en un ciclo ineficiente. Necesitábamos una solución ágil, escalable y, sobre todo, efectiva. Así nació nuestra apuesta por el MicroLearning: una metodología que nos permitió empaquetar el conocimiento en cápsulas breves, accionables y centradas en problemas reales. Nada de teoría sin contexto, nada de horas de video que nadie termina de ver. En su lugar, contenidos cortos, claros y altamente específicos, diseñados para responder exactamente a lo que el usuario necesita, en el momento en que lo necesita. Inspiración en lo cotidiano: TikTok, Reels y la economía de la atención Vivimos en una era en la que las personas están acostumbradas a consumir información en fragmentos de 15 a 90 segundos. Las plataformas como TikTok o Instagram Reels no solo cambiaron la manera en la que nos entretenemos, también redefinieron nuestras expectativas sobre cómo aprendemos. ¿Por qué no llevar esa lógica al mundo profesional? Inspirados en esos formatos, diseñamos una biblioteca de videos donde cada cápsula resuelve una sola duda puntual, sin rodeos ni explicaciones innecesarias. Cada pieza está pensada para durar menos de 90 segundos, lo justo para mantener la atención y permitir una comprensión inmediata. ¿El resultado? Mayor retención del conocimiento: al enfocarnos en un solo concepto por cápsula, reducimos la sobrecarga cognitiva y facilitamos la memorización. Mayor adopción por parte de los usuarios: los equipos ven el contenido porque es rápido, claro y útil. No se siente como una obligación, sino como una herramienta práctica. Menor desgaste del equipo consultor: ya no tienen que repetir las mismas explicaciones decenas de veces. Solo comparten el video correspondiente, y pueden enfocarse en temas más estratégicos o complejos. Lo mejor de todo es que esta metodología no reemplaza la interacción humana, sino que la potencia. Libera tiempo, reduce fricciones y permite que las conversaciones con los clientes se centren en temas de alto valor. En otras palabras, el MicroLearning no solo soluciona un problema operativo: nos da una ventaja competitiva. Accesible para todos los perfiles del principiante al experto |
Uno de los mayores retos en cualquier proceso de formación es lograr que el contenido sea relevante y útil para todos los perfiles, sin importar su nivel de experiencia. Con nuestra metodología de MicroLearning, superamos esa barrera al crear cursos segmentados que permiten que tanto principiantes como expertos avancen a su ritmo. Quienes recién comienzan pueden acceder a contenidos introductorios claros y guiados, mientras que los usuarios más avanzados pueden ir directo a las funcionalidades específicas o complejas que necesitan dominar, sin perder tiempo en lo que ya conocen.
Este enfoque genera una experiencia de aprendizaje mucho más personalizada, eficiente y motivadora. Los usuarios ya no están obligados a seguir un camino único, sino que pueden elegir qué aprender y cuándo hacerlo, enfocándose solo en lo que realmente les aporta valor. Como resultado, logramos mayor adopción, menos frustración y un conocimiento que se vuelve accesible, útil y accionable desde el primer minuto.
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Conclusión
Hoy, el MicroLearning no es solo una metodología. Es parte integral de nuestra propuesta de valor y un pilar estratégico en la forma en que ayudamos a nuestros clientes a crecer. En un entorno donde el tiempo es el recurso más escaso, la capacidad de aprender rápido, enfocado y sin fricción se convierte en una verdadera ventaja competitiva.
Como bien lo expresó Dayana Carolina Verde, CEO de Awtana, durante el podcast: "Nuestro objetivo no es solo enseñar, sino hacerlo de forma tan simple y directa que el conocimiento se convierta en acción inmediata". Por su parte, Omar Cabrera, Revenue Operations Manager, añadió: "El MicroLearning nos permitió liberar al equipo de repetir lo mismo una y otra vez, y enfocarnos en generar valor donde realmente importa". Esta visión compartida es lo que nos impulsa a seguir innovando, para que el aprendizaje no sea un obstáculo, sino un acelerador del crecimiento.