En la actualidad cada vez hay más personas que se inclinan en crear una tienda en Mercado Libre debido al inmenso alcance que pueden lograr. Siendo capaces de expandir los productos de sus marcas encontrando nuevos mercados.
Para poder crear una tienda en Mercado Libre que tenga éxito desde cualquier parte del mundo, han surgido distintas herramientas que son útiles para cualquier persona, independiente de que tengan o no conocimientos en estas herramientas.
Uno de los éxitos de todos los e-commerce es el manejo adecuado de los datos, una de las herramientas más populares que han surgido a través de los años ha sido HubSpot y a continuación te explicaremos su funcionamiento y cómo ha logrado posicionarse como uno de los CRM más potentes del mercado y por qué es conocida como una de las herramientas más potentes para almacenar los datos de tus clientes a nivel mundial.
- ¿Qué es HubSpot?
HubSpot es un software de CRM que resuelve diferentes problemas y optimiza los resultados comerciales de tu empresa. HubSpot no es solo un CRM, es un conjunto de herramientas capaces de gestionar actividades de Marketing, Ventas, Gestión de Contenidos y Atención al Cliente desde una sola plataforma, con el objetivo de aumentar las ventas y tener el control de todos los datos de tus clientes en un solo lugar.
HubSpot es una revolucionaria plataforma de software todo en uno que se integra perfectamente con cualquier software de terceros para proporcionar una gestión de todos los datos desde una única plataforma de CRM. Esto les permite a las empresas no sólo rastrear la información de sus datos integrados, sino que también, ayuda a mantener los equipos comerciales alineados con los objetivos del negocio mientras se genera un mayor control sobre el recorrido del cliente por distintas etapas con diferentes herramientas de marketing y ventas que ayudarán a impulsar el crecimiento del negocio.
Su popularidad ha ascendido debido a una de sus últimas actualizaciones, la herramienta de CMS gratuito de HubSpot, la facilidad con la que cualquier persona puede crear un sitio web rápidamente y la variedad de herramientas con las que cuenta la posicionan como una de las más potentes del mercado. Cuenta con plantillas prediseñadas y herramientas muy intuitivas y fáciles de usar. Anteriormente la creación de contenido web dependía 100% de los programadores y desarrolladores, con el gestor de contenidos de HubSpot esto cambió y ahora cualquier persona puede crear un sitio web sin necesidad de tener muchos conocimientos técnicos.
HubSpot se ha destacado por ser una de las herramientas más fáciles de usar y con una mayor escalabilidad debido sus diferentes opciones y paquetes desde la versión gratuita hasta las versiones Starter, Pro y Enterprise.
- ¿Qué es Mercado Libre?
Mercado Libre está cambiando la forma en que la gente compra en línea. La propuesta de valor de esta plataforma ha tenido tanto éxito que ha ayudado a las economías latinoamericanas a crecer a un ritmo exponencial, y ha abierto nuevas oportunidades para muchos productos en mercados emergentes.
En los últimos años Mercado Libre se ha consolidado como uno de los e-commerce con más visitas en toda Latino América, logrando una propuesta de valor atractiva a la hora de comprar por internet. Mercado Libre tiene presencia en más de 18 países donde ayudó a aumentar exponencialmente las ventas por internet, esto se logró debido al claro concepto de la plataforma que de algún modo logra que las personas tengan un mayor acceso a diferentes productos en una sola plataforma.
- ¿Por qué debes tener tu tienda de Mercado Libre conectada con HubSpot?
Tener una tienda en Mercado Libre te ayudará a ofrecer y vender diferentes productos en línea. Esta plataforma te permite recibir preguntas o interacciones de tus posibles clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este constituye uno de los pilares del comercio electrónico, pero a su vez, representa un gran reto para los vendedores. Administrar y tener una base de contactos que presente un interés es una función que no ofrece Mercado Libre por sí solo.
Conectar tu tienda de Mercado Libre con uno de los CRM más potentes del mercado como lo es HubSpot te permite tener una interacción directa con tus clientes, administrar sus datos y poder recolectar sus datos personales. Esta es una de las primeras integraciones de este tipo desarrollada por Awtana donde podrás contar con una gran variedad de funciones especializadas en los sectores Automotriz, Inmobiliario y Retail. Esta es una integración con grandes beneficios, principalmente en la recolección de los datos personales de tus clientes haciendo que esta sea una integración muy atractiva para los vendedores.
- Características de la integración de Awtana
La integración de Awtana es una herramienta que te permite conectar HubSpot con Mercado Libre brindándote la posibilidad de tener las preguntas, consultas y reclamos en un solo sitio. Esto no solo te ayudará a mejorar la atención al cliente, si no que ayudará a que la compra sea más intuitiva, rápida y fácil de administrar. Estas son algunas de las características más importantes que ofrece esta integración para los distintos sectores.
Automotriz
- No dejes que tus clientes esperen por varios días tu respuesta. Con esta integración podrás responder cualquier pregunta que realicen lo antes posible y de forma eficiente para resolver las dudas de tus clientes de forma oportuna.
- Uno de los grandes problemas que presentan los vendedores es que los datos de los clientes hacen parte de MercadoLibre, pero esto quedó atrás, ahora podrás ver toda la información del contacto de tus clientes en un solo lugar.
- Esta integración te permite crear negocios y hacerles un seguimiento a todas las oportunidades de venta.
- Podrás incluir enlaces para tus reuniones de HubSpot, esto te ayudará a gestionar las visitas de tus clientes y agendar rápidamente el "Test drive" de un vehículo.
Inmobiliario
- La próxima vez que tus clientes coticen un inmueble, podrás recibir toda la información en tu portal de HubSpot.
- Tu equipo de asesores comerciales podrá ofrecer una atención amable y profesional con la opción de contactar a los clientes a través de la app, por teléfono o por correo electrónico.
- Los datos de tu Portal Inmobiliario pueden ser analizados en detalle con los informes personalizados de HubSpot en las versiones Professional y Enterprise. Esto te dará una comprensión más precisa del estado actual de tu negocio y te permitirá tomar mejores decisiones en el futuro.
Retail
- Podrás utilizar HubSpot para registrar todas las consultas de todos tus productos publicados en Mercado Libre.
- Optimiza las operaciones de tu tienda en Mercado Libre respondiendo todas las preguntas de tus clientes con facilidad. Puedes gestionar respuestas rápidas como ¿Qué talla de producto necesita el cliente? o ¿Qué colores del producto tienes disponible?, al mismo tiempo que centralizan toda esta información en tu CRM.
Tener conectada tu tienda de Mercado Libre con HubSpot es una inversión que cualquier empresa debe tener en cuenta si quiere sobresalir y ofrecer una atención personalizada basada en los datos de los clientes en el mercado actual. La integración de Awtana no dejará de sorprenderte brindándote una interfaz sencilla y fácil de instalar para que tu negocio pueda tener éxito desde el primer momento que la uses.
Es importante tener en cuenta que el costo de esta decisión se debe tomar como una inversión que traerá grandes beneficios a tu negocio. Responder las inquietudes de tus clientes a tiempo y almacenar tus datos en un solo lugar es la clave del éxito de grandes negocios. Anímate a integrar tu tienda de Mercado Libre con HubSpot ahora.
